Kundenerfahrung Torsten Kotzan Baufinanzierung

Wer seine Baufinanzierung nur bei der eigenen Hausbank anfragt, verpasst oft die besten Möglichkeiten. Für viele Kaufinteressenten ist der Gang zur Hausbank trotzdem der erste Schritt. Viviane Albert, Polizeibeamtin und selbstständige Speakerin, hat es erlebt und setzt heute auf die Vorteile eines freien Baufinanzierers.

Baufinanzierung mit freiem Baufinanzierer: Vivianes Weg zum Traumobjekt

Vom Hauswunsch zur Eigentumswohnung

Viviane ist Polizeibeamtin und nebenbei selbstständig als Speakerin und Mentorin für das „Kugelsichere Mindset“. Eigentlich wollte sie ein Haus kaufen. Kurz überlegte sie, zu bauen, verwarf den Plan aber schnell: „Auf gar keinen Fall – bei meinem Pensum!“

Schließlich entschied sie sich für eine Eigentumswohnung. Dann kam der Moment: 90 Quadratmeter, ein perfekt geschnittener Grundriss, ein eigenes Büro. Genau das, was sie gesucht hatte. „Ich kam rein und wusste sofort: Das ist es“, erinnert sie sich.

Warum ein freier Baufinanzierer statt der Hausbank?

Über einen befreundeten Immobilienmakler kam der Kontakt zu Torsten Kotzan Finanzierungen zustande. Anstatt wie viele einfach zur Bank zu gehen, ließ Viviane sich ungebunden beraten und merkte schnell den Unterschied: „Bei der Bank hatte ich zwar einen Ansprechpartner, aber nicht so wie bei Dir. Du warst greifbarer, besser erreichbar – und das hat den Unterschied gemacht“, erklärt Viviane.

Die Vorteile eines freien Baufinanzierers auf einen Blick

1. Bessere Konditionen: Freie Baufinanzierer greifen auf Angebote von Hunderten Banken zu und nicht nur auf die Produktpalette einer einzigen Hausbank. Das erhöht die Chance auf Top-Konditionen.
2. Persönliche Erreichbarkeit: Viviane: „Ich hatte Deine WhatsApp-Nummer, Deine E-Mail – wir haben auch telefoniert. Du warst immer erreichbar, sogar im Urlaub oder am Geburtstag. Das finde ich überhaupt nicht selbstverständlich.“
3. Komplette Betreuung: Von der Budgetplanung über die Unterlagenprüfung bis zur finalen Zusage: alles aus einer Hand, ohne dass der Kunde selbst zwischen Bank, Makler, Notar und Verkäufer jonglieren muss. Dabei wissen viele nicht: Die Beratung ist kostenfrei, die Vergütung erfolgt über die Bank. „Ich dachte immer, so etwas kostet extra – wie eine Maklerprovision. Dass das nicht so ist, hat mich überrascht“, sagt Viviane.

Persönliche Betreuung statt Standardprozess

Für Viviane war es nicht nur die Finanzierung an sich, sondern das Gefühl, jederzeit verstanden und begleitet zu werden. „Gerade bei so einem großen Schritt wollte ich jemanden, der meine Situation kennt – nicht nur meine Kreditwürdigkeit.“

Ob schnelle Rückfragen per WhatsApp, ein klärendes Telefonat oder Unterstützung bei kniffligen Unterlagen: Die Kommunikation war immer direkt und auf Augenhöhe. Statt unpersönlicher Standardprozesse, wie sie bei Banken oft üblich sind, stand hier der Mensch im Mittelpunkt. Das gab Sicherheit und das gute Gefühl, nicht allein durch den Finanzierungsdschungel zu müssen. Viviane Albert: „Für mich war entscheidend, dass ich jederzeit anrufen konnte – auch wenn ich dieselbe Frage dreimal gestellt habe.“

„Ich kann freien Baufinanzierer nur empfehlen“

Heute lebt Viviane in ihrer Traumwohnung und empfiehlt Torsten Kotzan Finanzierungen weiter, auch innerhalb ihrer Familie: „Wir sprechen schon über weitere Projekte. Ich weiß, dass Torsten meine Interessen im Blick behält – und das ist unbezahlbar.“

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